Política de privacidad de Gap, Inc. 

Última actualización: 19 de octubre de 2023

En Gap Inc. y en nombre de nuestra familia de marcas (Gap, Old Navy, Banana Republic y Athleta) y subsidiarias:

Queremos informarle y empoderarlo para que ejerza  un control significativo  sobre cómo se recopila y utiliza su información personal.

Esta Política de Privacidad explica cómo procesamos la información personal proporcionada y recopilada cuando accede o utiliza nuestros sitios web (sitios), aplicaciones móviles (apps) y cualquier otro servicio en línea donde se publica esta Política de Privacidad (colectivamente, nuestros servicios en línea ). También explica cómo procesamos la información personal proporcionada y recopilada cuando interactúa con nosotros fuera de línea (como cuando compra en nuestras tiendas, llama a nuestro equipo de atención al cliente o asiste a nuestros eventos).  

En esta Política de Privacidad, información personal  significa información que se relaciona con un individuo identificado o identificable o según se define de otro modo según la ley aplicable.

Seguimos esta Política de Privacidad de acuerdo con las leyes aplicables en los lugares donde operamos. En algunos casos, podemos proporcionar términos complementarios específicos para ciertos productos y servicios y términos separados específicos para ciertas regiones. Los términos complementarios deben leerse junto con esta Política de privacidad y los términos específicos de la región se aplican por separado. 

Si bien nos esforzamos por gestionar diversas leyes de privacidad de manera consistente, algunos términos, obligaciones y derechos solo se aplican o pueden estar disponibles para quienes viven en determinadas jurisdicciones. El uso del término “derecho” en esta Política de Privacidad (y cualquier suplemento) no pretende ni conferirá ningún derecho o recurso legal a ninguna persona o parte, y dichos derechos o recursos solo existirán en la medida expresamente prevista en ley aplicable.  

Empleados y solicitantes de empleo. Si es empleado de Gap Inc., consulte la Política de privacidad para empleados de Gap Inc. que le corresponda. Si es un solicitante de empleo, consulte nuestra Política de privacidad global para solicitantes, disponible haciendo clic en “Política de privacidad Carreras” en la parte inferior de nuestro sitio corporativo (gapinc.com).

Aviso en la recogida

Si bien le recomendamos que lea nuestra Política de privacidad completa, este Aviso tiene como objetivo brindarle un aviso oportuno, en el momento de la recopilación de información personal o antes de esta, sobre las categorías de información personal que se recopilarán de los consumidores, los fines para los cuales se recopila la información personal. se recopila o utiliza información personal, y si la información personal se “vende” o “comparte” (según esos términos pueden ser definidos por las leyes de privacidad aplicables).

Esperamos que utilice este Aviso como herramienta al elegir si desea interactuar con nosotros o solicitar limitar ciertos usos de su información personal.

Recopilamos los siguientes tipos de información personal: 

• Información de contacto y registro
• Detalles del pedido e información de pago.
• Registros de compras y servicios solicitados.
• Comunicaciones de servicio al cliente.
• Información sobre la actividad de Internet y de la red.
• Identificadores online (cookies y tecnologías similares)
• Contenido proporcionado en nuestros foros públicos.
• Información electrónica y de seguridad antirrobo y por vídeo en la tienda
• Inferencias que reflejan intereses y preferencias. 

Recopilamos información personal para:

• Proporcionarle los productos y servicios que compra y solicita.
• Responder a sus consultas y brindar servicio al cliente.
• Operar y mejorar los servicios en línea. 
• Personalice el contenido y las experiencias en línea
• Comercializar y anunciar
• Mantener la seguridad en nuestras tiendas y combatir actividades ilegales
• Cumplir con las obligaciones legales

Conservamos información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de recopilación, a menos que la ley aplicable requiera o permita un período de retención más largo.

Solicitud de exclusión voluntaria de ciertos usos de su información personal:

Podemos compartir información personal con otras partes para proporcionar servicios de análisis y publicar anuncios en nuestro nombre dirigidos a sus intereses y en función de sus actividades en línea. La información puede vincularse a su navegador o dispositivo (como cookies y tecnologías de seguimiento similares) y estar relacionada con usted si tiene una cuenta de cliente o interactúa con nosotros de otras maneras. Estas partes pueden utilizar la información para su propio marketing y para ofrecer productos y servicios en nuestros servicios en línea. 

Su información personal no se comparte a cambio de dinero, pero ciertos usos pueden considerarse la “venta” o “compartir” de información personal según las leyes de privacidad aplicables.

Haga clic en el enlace “Sus opciones de privacidad” ubicado en la parte inferior de nuestros sitios web y dentro de nuestras aplicaciones móviles en Servicio al Cliente, para optar por no recibir estos usos de su información personal.

Lea más sobre otros derechos y opciones de privacidad que pueden estar disponibles para usted en la  sección “Sus derechos y opciones de privacidad”  de esta Política de Privacidad.

Tipos de información personal que recopilamos y fuentes

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de sus interacciones con nosotros, pero normalmente consisten en información que usted nos proporciona, que generamos y recopilamos automáticamente en nuestros servicios en línea y que recibimos de otras fuentes.

Tenga en cuenta que si no nos permite recopilar cierta información personal, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos y servicios, y es posible que algunos productos y servicios no puedan tener en cuenta sus intereses y preferencias.

Información que usted   nos proporciona

• Información de contacto y registro. Recopilamos información de contacto y registro cuando usted compra, cambia o devuelve productos, solicita servicios, crea una cuenta de cliente, participa en un programa de recompensas por fidelidad, canjea promociones o interactúa con nosotros para obtener otros productos y servicios, como su nombre, correo electrónico. dirección, número de teléfono, dirección de facturación y envío, talla de ropa y preferencias de ajuste, y otra información que pueda optar por proporcionar (como su altura, peso, intereses y preferencias de actividad, cumpleaños parcial, identificador de redes sociales, idioma preferido y su edad y género).
• Información de la transacción.  Recopilamos información de transacciones que usted proporciona cuando compra, cambia o devuelve productos, solicita servicios o canjea promociones, como su pedido y detalles de servicio e información de pago. Podemos agregar o combinar información que hemos recopilado sobre usted. Por ejemplo, podemos identificar la región en la que vive para poder mostrarle los precios de los productos en su moneda local y mejorar la precisión de su dirección de envío.
• Información de comunicaciones.  Recopilamos y registramos la información de comunicaciones y el contenido que usted proporciona cuando se registra para recibir correos electrónicos o mensajes de texto de marketing y comunicarse con nosotros sobre un problema de servicio al cliente o para realizar otras consultas. Por ejemplo, recopilamos y registramos la información y el contenido que usted nos proporciona por teléfono, mensaje de texto o chat en línea (puede optar por chatear con nosotros de forma anónima) o cuando se comunica con nosotros mediante cualquier otro servicio o método de comunicación. Este tipo de información incluye su información de contacto, la fecha y hora en que se comunicó con nosotros, grabaciones de llamadas, el contenido de sus comunicaciones y su método de comunicación.  
• Contenido del cliente.  Recopilamos información y contenido que usted proporciona o pone a disposición en nuestros foros públicos (como foros de mensajes en línea, entornos comunitarios sociales y de bienestar y otros foros que no tienen una audiencia restringida) y cuando brinda comentarios o reseñas de productos, responde a encuestas, o utilizar funciones de nuestros servicios que pueden requerir la recopilación de cierta información personal para utilizar las funciones. También recopilamos información y contenido cuando interactúa con nosotros en las redes sociales (como cuando nos etiqueta a nosotros o a nuestros productos y servicios o nos permite seguir su perfil de redes sociales). Estos tipos de información incluyen cualquier información y contenido que usted elija proporcionar o poner a disposición, como opiniones, comentarios, preferencias, objetivos de bienestar, fotografías, imágenes y perfiles y identificadores de redes sociales.   

Información que generamos y recopilamos automáticamente

• Identificadores internos de clientes e información comercial. Generamos identificadores internos de clientes (como un ID de cliente o de cuenta) para realizar un seguimiento y administrar sus transacciones y relaciones con nosotros y recopilar información comercial, como registros de productos o servicios comprados, solicitados, considerados, intercambiados o devueltos, y otros. Historias y tendencias de compra o consumo. Podemos hacer inferencias sobre usted a partir de otros tipos de información que recopilamos que reflejan sus intereses, preferencias, comportamientos en línea y características.
• Información sobre la actividad de Internet y de la red.  Utilizamos tecnologías de información automatizadas para recopilar cierta información sobre la actividad de Internet y de la red (con su consentimiento, cuando lo requiera la ley aplicable) cuando accede o utiliza nuestros servicios en línea. Este tipo de información incluye:
  • Identificadores que se pueden utilizar para reconocerlo a usted o a un dispositivo a lo largo del tiempo y en diferentes servicios (como ID del navegador, ID del dispositivo, dirección IP, cookies y tecnologías de seguimiento de aplicaciones, u otras formas de identificadores persistentes o probabilísticos).
  • Información sobre sus interacciones con nuestros servicios y anuncios en línea, incluidas las actividades de navegación y los datos que reflejan el contenido al que accedió, en el que hizo clic o vio, el uso de nuestras funciones de accesibilidad e información sobre los sitios web o aplicaciones visitados inmediatamente antes o después de interactuar con nuestros servicios en línea.
  • Información sobre su computadora o dispositivo, como la versión del navegador y el modelo del dispositivo.
  • Información sobre su ubicación precisa cuando permite que un servicio en línea acceda a la ubicación del dispositivo.

Para obtener más información sobre el uso de tecnologías de información automatizadas para publicidad dirigida y cómo puede optar por no participar, consulte la Sección “Sus derechos y opciones de privacidad” de esta Política de Privacidad. 

• Información de seguridad y antirrobo. En nuestras tiendas y propiedades, recopilamos información de seguridad y antirrobo para ayudar a garantizar su seguridad y la de nuestros empleados y para combatir el robo y otras actividades ilegales, como videos en la tienda (como información de circuito cerrado de televisión (CCTV) e información electrónica de dispositivos de prevención de robos (como la identificación por radiofrecuencia (RFID)) y, en algunos casos, podemos recopilar información a través de la tecnología de cámaras que los empleados llevan en el cuerpo.  
• Tecnologías en tienda. Ofrecemos puntos de acceso Wi-Fi en algunas de nuestras tiendas. Si elige conectarse a nuestros Servicios Wi-Fi, recibiremos información sobre usted y su dispositivo, como su dirección MAC e IP, indicadores de intensidad de la señal recibida y sistema operativo. También podemos recopilar información sobre la ubicación de la tienda y las áreas de la tienda que visita, los nombres y direcciones de Internet de los sitios web que visita y las aplicaciones que utiliza. Podemos recopilar datos no identificados de puntos de acceso Wi-Fi para comprender los patrones de tráfico en nuestras tiendas.
• Datos no identificados.  Podemos generar y utilizar datos no identificados (o información anónima o agregada) que no pueden usarse razonablemente para identificarlo. Mantendremos y utilizaremos estos datos solo de forma anónima y no intentaremos volver a identificarlos, excepto según lo permita la ley aplicable.

Información que recopilamos de otros

Podemos recopilar información personal sobre usted de fuentes disponibles públicamente y de otras fuentes, que incluyen:

• Proveedores de servicios y contratistas.  Los proveedores de servicios y contratistas pueden recopilar información personal cuando procesan información personal en nuestro nombre para fines comerciales específicos que nosotros solos o junto con otros controladores de datos determinemos, incluida la información que usted nos proporciona y que generamos y recopilamos automáticamente. 
• Plataformas NFT y blockchains. Si participa en un programa NFT (token no fungible) (como Gap Threads), podemos recopilar información de terceros que operan y alojan dichos programas, incluidos proveedores de billeteras digitales (como Kukai) y redes blockchain de código abierto (como Tezos). ). Podemos recopilar información de propiedad de NFT, incluidos tokens y activos digitales, y otra información relacionada con NFT (como transferencias de NFT entre cuentas, los contratos inteligentes correspondientes, montos pagados y metadatos que describen cada NFT y sus propiedades como activo digital). También podemos recopilar la dirección de la billetera de criptomonedas e información relacionada, incluidos los tipos de billetera digital, las cantidades de activos digitales que posee y los saldos de las cuentas. 
• Plataformas de redes sociales y canales de distribución de contenidos. Cuando interactúa con contenido o funciones proporcionadas por plataformas de redes sociales en nuestros servicios en línea o nuestro contenido o anuncios en plataformas de redes sociales (como funciones o herramientas de inicio de sesión o inicio de sesión que le permiten compartir nuestro contenido con otros), podemos obtener información de las plataformas de redes sociales, incluido su nombre de usuario, ID de usuario, información demográfica y otra información relacionada con el servicio, sujeto a la configuración y prácticas de privacidad de la plataforma de redes sociales correspondiente. Además, cuando interactúa con nuestro contenido, productos, servicios o anuncios disponibles en sitios, aplicaciones, canales de distribución de contenido u otros medios de terceros (como sitios web y aplicaciones para compartir videos y redes sociales), podemos obtener información de esos fuentes de terceros. La información que recibimos puede incluir información sobre el contenido que ve o accede, su información demográfica e información sobre sus intereses.     
• Otros terceros. Los proveedores de datos externos (como agregadores y revendedores de datos) pueden proporcionarnos información sobre la actividad de la red y de Internet, información demográfica y otra información que nos ayude a reconocerlo y aprender más sobre usted y otros usuarios de nuestros servicios en línea. También podemos recopilar información de empresas de prevención de fraude de terceros y de empresas a las que permitimos que pongan sus bienes y servicios a su disposición en nuestros servicios en línea, comercialicen y vendan nuestros productos u ofrezcan productos de marca compartida, copatrocinados o base de promoción cruzada, como contacto, transacción e información recopilada automáticamente.

Franquiciados 

Tenemos acuerdos de franquicia con franquiciados en varios países alrededor del mundo. Según estos acuerdos, terceros operan (o operarán) tiendas, tiendas en tiendas y sitios web que venden prendas y productos relacionados bajo nuestras marcas. No compartimos información personal con nuestros franquiciados y ellos no comparten información personal con nosotros. La información personal recopilada por un franquiciado está sujeta a las propias políticas de privacidad del franquiciado. Asegúrese de revisar otras políticas de privacidad que puedan aplicarse.

Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos la información personal que recopilamos para:

• Proporcionar productos y servicios.  Estos usos incluyen proporcionar productos y servicios que usted compra y solicita, como procesar transacciones y pagos, completar pedidos, mantener y dar servicio a cuentas de clientes y programas de recompensas por fidelidad, y proporcionar promociones, eventos y otras ofertas. También utilizamos información para mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios. Si participa en un programa NFT (como Gap Threads), también podemos usar su billetera digital y otra información relacionada con NFT o criptomonedas para facilitar su participación en el programa y las transacciones de criptomonedas relacionadas.  
• Comunicarse contigo. Estos usos incluyen responder a sus consultas, brindarle servicio al cliente y soporte técnico, enviarle comunicaciones transaccionales y relacionadas con sus compras, programas de recompensas por fidelidad y cambios de productos y políticas, y enviarle comunicaciones sobre promociones, eventos y otras ofertas y productos. servicios que creemos que pueden ser de su interés.  
• Operar y mejorar los servicios en línea.  Estos usos incluyen operar, solucionar problemas, mejorar y desarrollar nuevos servicios y funciones en línea, así como aprender cómo usted y otros usuarios interactúan y responden a nuestros servicios y anuncios en línea.
• Personalice el contenido y las experiencias en línea.  Estos usos incluyen personalizar el contenido en línea, brindar recomendaciones y recordatorios, y mejorar la calidad y su experiencia general con nuestros servicios en línea (como conservar sus preferencias de usuario y presentar el contenido de la manera más efectiva para el navegador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios en línea). ). Podemos intentar establecer conexiones entre dispositivos y vincular los diferentes navegadores y dispositivos que utiliza para acceder o utilizar nuestros servicios en línea para ayudarnos a reconocerlo como cliente o visitante y brindarle una experiencia personalizada fluida y consistente al interactuar con nosotros usando diferentes navegadores o dispositivos.
• Comercializar y publicitar. Estos usos incluyen el desarrollo, la gestión y la realización de campañas de publicidad y marketing. Podemos utilizar información personal para publicar anuncios dirigidos y analizar y medir el rendimiento y el alcance de nuestros esfuerzos de publicidad y marketing (en nuestros servicios en línea y en otros lugares) en función de sus actividades en línea y de cómo interactúa con nuestra publicidad y marketing. También podemos utilizar información personal para crear e identificar audiencias que tienen más probabilidades de responder a anuncios basados ​​en información que ya hemos recopilado o inferir sobre sus intereses y preferencias.  
• Mantener la seguridad y combatir las actividades ilegales.  Estos usos incluyen mantener la seguridad en nuestras tiendas, así como prevenir, detectar e investigar incidentes o actividades de seguridad que puedan violar nuestras políticas o ser ilegales, y ayudar a garantizar la capacidad de nuestras redes y sistemas de información para detectar incidentes de seguridad que puede comprometer la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de la información personal almacenada o transmitida. 
• Cumplir con las obligaciones legales. Estos usos incluyen el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias (como mantener registros de sus solicitudes, preferencias y elecciones de privacidad), proteger nuestros derechos y los derechos de otros y cumplir con nuestras obligaciones corporativas.  

Para residentes en ciertas jurisdicciones fuera de los Estados Unidos, podemos procesar su información personal por los siguientes motivos:

• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Procesamos su información para brindarle nuestros servicios en línea y otros productos y servicios, contenido relacionado y para comunicarnos con usted. Por ejemplo, cuando realiza una compra con nosotros, procesamos su información de contacto y de pago para cumplir con nuestras obligaciones comerciales, comunicarnos con usted sobre sus compras y servicios solicitados, y brindarle los servicios al cliente que solicita. No proporcionar la información solicitada podría impedir o retrasar el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.
• Para perseguir nuestros intereses legítimos. Procesamos su información para brindarle nuestros servicios en línea y otros productos y servicios, para comunicarnos con usted y para nuestros fines publicitarios y de marketing. Por ejemplo, nuestros intereses legítimos pueden incluir mejorar y comprender cómo interactúa con nuestros servicios en línea y, según corresponda, enviarle comunicaciones sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Para lograr nuestros intereses legítimos, podemos compartir su información con otras partes (como se describe en la sección “Divulgación de información personal y destinatarios” de esta Política de Privacidad), incluso para nuestros fines publicitarios y de marketing. Mantenemos medidas de seguridad para proteger la información que procesamos para perseguir nuestros intereses legítimos.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos.  Procesamos y compartimos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los derechos de los demás. Por ejemplo, es posible que debamos recopilar cierta información suya al procesar su información de compra y pago por motivos fiscales, de cumplimiento normativo o de informes financieros.
• Con tu consentimiento. Si obtenemos su consentimiento para procesar su información, puede retirar su consentimiento en cualquier momento (normalmente a través del mismo método mediante el cual proporcionó su consentimiento). Si tiene preguntas sobre el proceso para retirar su consentimiento, escríbanos a la dirección de su área que figura en la sección “Contáctenos” de esta Política de Privacidad.

Divulgación de información personal y destinatarios

Podemos revelar o compartir los tipos de información personal que recopilamos con:

• Nuestras marcas y filiales.  Podemos compartir información con y entre nuestra familia de marcas y subsidiarias para proporcionar nuestros productos y servicios y para otros fines descritos en esta Política de Privacidad.
• Proveedores de servicios y contratistas.  Podemos proporcionar o poner a disposición información personal a proveedores de servicios y contratistas para que la procesen en nuestro nombre para fines comerciales específicos que nosotros solos o junto con otros controladores de datos determinemos. Por ejemplo, los proveedores y contratistas de servicios pueden procesar información personal en nuestro nombre para procesar transacciones con tarjetas de pago, distribuir comunicaciones, operar en línea y otros métodos de comunicación, administrar ofertas y promociones y brindar servicios para cumplimiento de pedidos y logística, análisis de datos, computación y nube. -redes basadas en Internet y prevención de fraude.   
• Proveedores de publicidad y marketing.  Podemos compartir su información con anunciantes (como agencias de publicidad, redes e intercambios). empresas de marketing, proveedores de datos externos (como agregadores y revendedores de datos) y otras entidades que nos ayudan a crear, entregar y evaluar nuestras campañas de publicidad y marketing y aprender más sobre usted y otros usuarios de nuestros servicios en línea. Estas partes pueden combinar su información personal con sus propios registros (y registros disponibles de otras fuentes) para sus propios fines, incluido el marketing propio y de terceros. No compartimos información de pago con estas partes.

Para obtener más información sobre cómo podemos compartir información para publicidad dirigida y cómo puede optar por no participar, consulte la Sección “Sus derechos y opciones de privacidad”  de esta Política de Privacidad.  

• Plataformas de redes sociales.  Si interactúa con widgets de redes sociales, comparte contenido usando botones para compartir en redes sociales o accede a funciones de nuestros servicios en línea que contienen contenido o funciones proporcionadas por plataformas de redes sociales, las plataformas de redes sociales relevantes pueden recopilar o tener acceso a información personal. Revise las políticas de privacidad de las plataformas de redes sociales con las que interactúa, ya que no somos responsables de sus políticas de privacidad.        
• Participantes en foros públicos o el público. Cuando participa en nuestros foros públicos (como foros de mensajes en línea, entornos comunitarios sociales y de bienestar y otros foros que no tienen una audiencia restringida), puede optar por poner su información personal a disposición de otros participantes, como sus opiniones, comentarios , objetivos e información personal que pueda considerarse sensible. Otros participantes pueden ver su información personal y es posible que puedan comentarla, recopilarla y almacenarla en otro lugar antes de que usted tenga la oportunidad de eliminarla. No controlamos ni somos responsables de cómo otros puedan usar su información personal. Le instamos a que no publique ni ponga a disposición ninguna información que pueda usarse para identificarlo directamente (como su nombre, edad, dirección, correo electrónico y número de teléfono) o si tiene alguna inquietud sobre ser visto o accesible por otros participantes o el público.  
• Nuestro proveedor de tarjetas de crédito. Es posible que le proporcionemos ofertas para solicitar crédito de Barclays Bank (nuestro proveedor de tarjetas de crédito de marca compartida). Podemos utilizar información de su cuenta de cliente para facilitar su solicitud de solicitud, completar previamente su solicitud en línea o enviarle una oferta de crédito preaprobada. Esta y cualquier otra información personal que proporcione en relación con su solicitud se puede proporcionar a Barclays Bank y está sujeta a las políticas de privacidad de Barclays Bank. Como parte de la solicitud de crédito, es posible que se le solicite que proporcione un número de identificación gubernamental, como su número de seguro social, número de identificación nacional o número de licencia de conducir. No conservamos esta información. Revise todos los términos y condiciones aplicables.
• Plataforma NFT y participantes de blockchain.  Si participa en un programa NFT (token no fungible) (como Gap Threads), en virtud de la naturaleza pública de la cadena de bloques, las tenencias y transacciones asociadas con la dirección de su billetera de criptomonedas estarán disponibles públicamente y serán accesibles para terceros.
• Grupos y programas sin fines de lucro.  Si participa en programas de terceros sin fines de lucro, podemos proporcionar su información a los proveedores del programa, administradores y otras personas cuando los programas lo requieran. Por ejemplo, puede ser necesario proporcionar su información de contacto y de compra a quienes ejecutan los programas y su información de compra a los procesadores de tarjetas de crédito, por lo que parte de su compra puede donarse a organizaciones o participantes sin fines de lucro. Una vez que su información se proporciona a estos terceros, queda sujeta a sus políticas de privacidad. Revise otras políticas de privacidad que puedan aplicarse.
• Otros terceros.  Podemos proporcionar su información a otras empresas de terceros a las que permitimos que pongan sus bienes y servicios a su disposición en nuestros servicios en línea, comercialicen y vendan nuestros productos u ofrezcan productos con marca compartida, copatrocinio o de forma cruzada. base promocional. Estas iniciativas pueden ofrecerse en nuestros servicios en línea o en otros medios. 
• Partes con las que usted nos indica que compartamos información.  Podemos compartir su información con terceros con su consentimiento o a petición suya.
• Otros cuando así lo requiera la ley o según sea necesario para proteger nuestros derechos. Podemos compartir su información para cumplir o hacer cumplir la ley, procesos legales o estándares industriales aplicables (incluida la respuesta a órdenes judiciales, órdenes judiciales, citaciones y otras solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales) y según creamos que es necesario o apropiado para proteger , hacer cumplir o defender nuestros derechos legales (incluso con terceros para ayudarnos a prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y combatir el fraude u otras actividades ilegales) y proteger la privacidad y seguridad de las personas. 
• Partes involucradas en transacciones corporativas. Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted para proceder con la consideración, negociación o finalización de una venta o transferencia de todo o una parte de nuestro negocio o activos a un tercero, como en el caso de una fusión, adquisición u otra disposición, o en conexión con una reorganización, disolución o liquidación por quiebra.

Sus derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de dónde resida y de las limitaciones legales, las leyes aplicables en su jurisdicción pueden otorgarle el derecho a realizar ciertas solicitudes de privacidad. Incluso si no vive en una de estas jurisdicciones, le permitimos realizar las mismas solicitudes y tomaremos medidas razonables para cumplirlas.

Puede realizar una solicitud a:

• Saber. Puede solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Borrar. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Correcto.  Puede solicitar que se corrija información inexacta sobre usted.
• Opte por no compartir anuncios dirigidos.  Puede optar por no compartir cierta información personal con otras partes para proporcionar servicios de análisis y publicar anuncios dirigidos en nuestro nombre.

Cómo realizar una solicitud para saber, eliminar o corregir

Haga clic aquí  para realizar una solicitud utilizando nuestro formulario de solicitudes de privacidad en línea. 

Para cumplir con su solicitud, es posible que necesitemos verificar su identidad. Le enviaremos un correo electrónico con un enlace para confirmar su dirección de correo electrónico y podremos solicitarle información adicional únicamente con el fin de verificar su identidad. Solo utilizamos la información recopilada a través del Formulario de Solicitudes de Privacidad o solicitada de otro modo para cumplir y mantener registros de su solicitud. 

Siga las instrucciones proporcionadas en las comunicaciones que se le envían, incluido cómo acceder al estado de cumplimiento y otra información relacionada con su solicitud. 

Es posible que un agente autorizado realice una solicitud en su nombre mediante el Formulario de solicitudes de privacidad. Su agente deberá proporcionar prueba escrita de que usted le dio permiso firmado para presentar la solicitud en su nombre. En algunos casos, podemos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros o que confirme directamente que le dio permiso al agente para enviar la solicitud en su nombre.

Usted o su agente autorizado también pueden realizar una solicitud llamándonos sin cargo al 1-866-237-4007 o escribiéndonos a: Solicitudes de Privacidad, Departamento Legal – Gap Inc., 2 Folsom Street, San Francisco CA 94105, United Estados.  

Si es un contacto comercial, envíe sus solicitudes llamando a nuestro número gratuito o escribiéndonos utilizando la información de contacto anterior.

• Aviso sobre solicitudes de eliminación. Después de enviar una solicitud de eliminación, se eliminará su información personal, incluidas sus cuentas en línea y Membresías del Programa de Lealtad. La eliminación elimina todos los registros relacionados, incluidas todas las recompensas, beneficios y promociones disponibles de la membresía del programa de lealtad. No podemos restablecerlos y usted ya no los acumulará después de la eliminación.
• Revisar y corregir información personal.  Si ha creado una cuenta de cliente, puede revisar y actualizar cierta información y preferencias de usuario para su cuenta. Inicie sesión y haga clic en “su cuenta” en la esquina superior derecha del sitio web o en el ícono de cuenta en nuestras aplicaciones móviles. También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente o solicitar su eliminación. 

Trabajamos para cumplir con las solicitudes dentro de los plazos previstos por la ley aplicable y, en algunos casos, el cumplimiento puede tardar hasta 30 o 45 días, dependiendo de dónde resida.

Optar por no compartir publicidad dirigida 

Podemos compartir información personal con otras partes para proporcionar servicios de análisis y publicar anuncios en nuestro nombre dirigidos a sus intereses y en función de sus actividades en línea. La información puede vincularse a su navegador o dispositivo (como cookies y tecnologías de seguimiento similares) y estar relacionada con usted si tiene una cuenta de cliente o interactúa con nosotros de otras maneras. Estas partes pueden utilizar la información para su propio marketing y para ofrecer productos y servicios en nuestros servicios en línea. 

Su información personal no se comparte a cambio de dinero, pero ciertos usos pueden considerarse la “venta” o “compartir” de información personal según las leyes de privacidad aplicables. No vendemos ni compartimos información personal de personas que sabemos que son menores de 16 años.

Haga clic en el enlace “Sus opciones de privacidad” ubicado en la parte inferior de nuestros sitios y dentro de nuestras aplicaciones móviles en Servicio al Cliente, para optar por no recibir estos usos de su información personal utilizando nuestra página de preferencias de privacidad y nuestro formulario web.

Si tiene una cuenta de cliente, inicie sesión primero, antes de seguir los pasos en la página de preferencias de privacidad y el formulario web, para que podamos mantener su preferencia. Solo utilizamos la información solicitada para cumplir y mantener registros de su solicitud. Su solicitud puede tardar hasta 15 días hábiles en procesarse. 

Algunos navegadores le permiten habilitar controles de privacidad en la configuración del navegador para indicar automáticamente su preferencia de exclusión voluntaria a los sitios web que visita (como el Control de Privacidad Global). Respetamos el Control de Privacidad Global como una solicitud válida para optar por no compartir información vinculada a su navegador.

Es posible que un agente autorizado envíe una solicitud para darse de baja en su nombre mediante la página de preferencias de privacidad y el formulario web. Su agente deberá proporcionar su permiso firmado para realizar la solicitud en su nombre. El requisito de que su agente proporcione un permiso firmado no se aplica a las solicitudes de exclusión voluntaria recibidas a través del Control de Privacidad Global.

Por favor ten en cuenta:

• Las herramientas de exclusión voluntaria se limitan al navegador o dispositivo que utiliza porque funcionan con la ID de su navegador y su ID de dispositivo. Si no ha iniciado sesión en su cuenta de cliente o no tiene una cuenta de cliente, deberá cancelar su suscripción en cada navegador y dispositivo que utilice.
• Su navegador puede guardar cierta información en sus cookies y caché para mantener sus preferencias de privacidad. Borrarlas puede eliminar las preferencias de exclusión voluntaria, lo que requerirá que usted vuelva a optar por no participar.
• Si opta por no participar, es posible que aún vea anuncios en línea, pero estos anuncios no se basarán en sus intereses inferidos.
• Es posible que aún se utilicen algunos medios automatizados para recopilar información sobre sus interacciones con nuestros servicios en línea para otros fines descritos en esta Política de Privacidad (como recordar las preferencias del usuario o habilitar funciones específicas).
• Utilizamos las cookies necesarias para que nuestros sitios funcionen. Las cookies necesarias habilitan funciones básicas como seguridad, gestión de red y accesibilidad. Puede desactivarlos cambiando la configuración de su navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento de los sitios. 

También puede optar por controlar los anuncios dirigidos que recibe dentro de las aplicaciones utilizando las configuraciones y opciones que el fabricante de su dispositivo pone a su disposición. El fabricante de su dispositivo normalmente tendrá su propia configuración de privacidad para bloquear las tecnologías utilizadas para publicidad dirigida o solicitar su permiso primero.

Puede leer más sobre la publicidad dirigida y tomar medidas adicionales para controlar la publicidad dirigida de muchas redes e intercambios publicitarios visitando la Alianza de Publicidad Digital ( www.optout.aboutads.info ) o la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva ( www.edaa.eu ). 

A medida que los entornos en línea continúan evolucionando, es posible que tenga a su disposición mecanismos de exclusión voluntaria o configuraciones de privacidad adicionales. Le recomendamos que revise la información sobre opciones de exclusión y configuraciones que los propietarios de navegadores, fabricantes de dispositivos, empresas de tecnología y asociaciones industriales ponen a su disposición.

Razones por las que se puede denegar una solicitud y excepciones

Podemos rechazar su solicitud si no podemos verificar su identidad. Utilizamos la confirmación de su dirección de correo electrónico como una forma de verificar su identidad. Por ejemplo, podemos rechazar su solicitud si no responde oportunamente a nuestra solicitud para confirmar su dirección de correo electrónico o proporcionar otra información solicitada necesaria para que podamos verificar su identidad o procesar su solicitud. Podemos rechazar una solicitud de un agente autorizado si el agente no proporciona los permisos necesarios.

Si solicita eliminar su información personal, es posible que no podamos eliminar cierta información si la información es necesaria para que podamos procesar los pagos de sus compras o cumplir con sus pedidos (cambios o devoluciones) o servicios solicitados. 

Si participa en un programa NFT (como Gap Threads), se emplean contratos inteligentes que recopilan cierta información que luego se almacena en una cadena de bloques que no controlamos. Su información se transmitirá y almacenará criptográficamente en esa cadena de bloques, y cualquier eliminación o modificación de esa información (en la medida de lo posible en una cadena de bloques) se rige por los términos del contrato inteligente correspondiente asociado con la NFT y es posible que no pueda ser modificado o eliminado debido a la naturaleza inmutable de la cadena de bloques.

Es posible que no podamos cumplir con su solicitud, en la medida en que restrinja nuestra capacidad de cumplir con la ley aplicable (incluida la cooperación con las autoridades) o nuestras obligaciones regulatorias (como mantener registros de sus solicitudes y preferencias) o en nuestra buena fe. A nuestro juicio creemos que la información es necesaria para ejercer o defender un reclamo legal o proteger nuestras operaciones y propiedad o la privacidad, seguridad y propiedad de otros.

Si rechazamos su solicitud, puede apelar nuestra decisión escribiéndonos a la dirección de su área que figura en el  Sección ” Contáctenos “ de esta Política de Privacidad. Si tiene dudas sobre los resultados de una apelación, puede comunicarse con la autoridad supervisora ​​de su lugar de residencia.

No discriminación

No discriminamos a nadie por ejercer sus derechos de privacidad o realizar solicitudes similares.

Toma de decisiones individuales automatizada

No tomamos decisiones sobre usted basándonos únicamente en el procesamiento automatizado de su información personal, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales o lo afecte significativamente de manera similar, a menos que sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted basado en su consentimiento explícito o según lo autorizado por ley aplicable.

Correo de propaganda

Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales o de marketing haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” contenido en dichos correos electrónicos. Tenga en cuenta que si opta por no recibir correos electrónicos promocionales o de marketing, es posible que aún le enviemos comunicaciones transaccionales, como las relacionadas con sus compras o el Programa de recompensas por fidelidad.

marketing de mensajes de texto

Puede optar por no recibir mensajes de texto promocionales o de marketing de nuestra parte enviando un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta a un mensaje de texto o siguiendo otras instrucciones que se le proporcionaron cuando eligió recibir mensajes de texto. Es posible que haya solicitado mensajes de texto de más de una lista, por lo que deberá excluirse de cada lista en la que se encuentre.

Correo directo

Puede solicitar que dejemos de enviarle ofertas por correo postal a través de la oficina postal de los Estados Unidos escribiéndonos a: Solicitudes de Privacidad, Departamento Legal – Gap Inc., 2 Folsom Street, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos.

Ofertas de marca compartida, copatrocinio o promoción cruzada

Si elige participar en una oferta de marca compartida, copatrocinio o promoción cruzada, la marca, el patrocinador u otro tercero involucrado en esa oferta puede utilizar su información para sus propios fines, incluidos la publicidad y el marketing. Debe comunicarse directamente con el tercero correspondiente para ejercer sus opciones de exclusión voluntaria con respecto al uso de su información por parte del tercero.

Notificaciones push

Si un servicio en línea habilita las notificaciones automáticas en su dispositivo, puede revisar y actualizar sus preferencias de notificaciones automáticas ajustando la configuración de notificaciones proporcionada por el fabricante de su dispositivo. Es posible que la desactivación no se aplique a nuestras notificaciones y alertas dentro de la aplicación.

Tecnologías en la tienda

Si elige utilizar nuestros servicios de Wi-Fi en la tienda, puede optar por no participar en la función de reconexión automática ajustando la configuración de su dispositivo móvil proporcionada por el fabricante de su dispositivo o visitando  www.smart-places.org.

Información personal sensible

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial a menos que sea necesario para proporcionar los bienes o realizar los servicios que haya solicitado (como procesar o cumplir pedidos y transacciones), con su consentimiento o según lo autorice la ley aplicable (como prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad, garantizar la seguridad física y mostrar publicidad no personalizada como parte de su interacción actual con nosotros). No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de inferir características sobre usted. 

privacidad de los niños

No recopilamos intencionadamente información personal directamente de niños menores de 13 años (16 en el Reino Unido o la Unión Europea) sin el consentimiento de los padres. Nuestros servicios en línea son propiedades para el público general y no están específicamente dirigidos ni destinados a ser utilizados por niños.   

Retención de información personal

Conservamos información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de recopilación, a menos que la ley aplicable requiera o permita un período de retención más largo.  

Transferencias de datos

Tenemos operaciones y proveedores en los Estados Unidos, Canadá y otros países, lo que significa que podemos transferir su información personal, almacenarla o acceder a ella en jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen. Brindamos protección adecuada para la transferencia de información personal de acuerdo con la ley aplicable, como al obtener su consentimiento, establecer obligaciones contractuales con nuestros proveedores de servicios y terceros, confiar en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o ejecutar cláusulas contractuales estándar. Según lo disponga la ley aplicable, puede solicitar una copia de estas Cláusulas Contractuales Estándar comunicándose con nuestro representante en el Reino Unido y la Unión Europea identificado en el  Sección “Contáctenos” de esta Política de Privacidad.

Salvaguardas de la información

Nuestro objetivo es brindarle experiencias seguras y convenientes cuando interactúa con nosotros. Mantenemos medidas técnicas y organizativas diseñadas para protegerlo a usted y a su información personal. Tenga en cuenta que nunca le enviaremos un correo electrónico solicitándole información personal (como las credenciales de acceso a su cuenta de cliente, su fecha de nacimiento o información de su tarjeta de crédito). Además, nunca le enviaremos correos electrónicos con archivos adjuntos que puedan abrirse. Si recibe un correo electrónico sospechoso que parece ser nuestro, comuníquese con nosotros como se identifica en el Sección “Contáctenos”  de esta Política de Privacidad.

Sitios y plataformas de terceros

Cuando nos proporciona información en sitios, aplicaciones y otras plataformas operadas por terceros (como el uso de una de nuestras aplicaciones en una plataforma de terceros a través de su dispositivo móvil), estos terceros pueden recopilar por separado la información que proporciona. operadores. Además, puede interactuar con nuestro contenido, productos, servicios o anuncios disponibles en canales de distribución de contenido operados por terceros (como sitios web y aplicaciones para compartir videos y redes sociales). La información que recopilamos está sujeta a esta Política de Privacidad, y la información que recopilan estos operadores externos está sujeta a sus propias políticas de privacidad. Las opciones de privacidad que realice en sitios, aplicaciones, plataformas o canales de distribución de contenido de terceros no se aplicarán a nuestro uso de la información que hemos recopilado directamente a través de nuestros servicios en línea. 

Tenga en cuenta también que nuestros servicios en línea pueden contener enlaces a otros sitios y plataformas que no son de nuestra propiedad ni controlamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y plataformas. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestros servicios en línea y que lea las políticas de privacidad publicadas por terceros relevantes que puedan aplicarse.

Información adicional para residentes de California

Esta Política de Privacidad cubre nuestras prácticas de información durante los últimos 12 meses con respecto a las categorías de información personal que hemos recopilado (bajo el Sección “Tipos de información personal que recopilamos y fuentes”  de esta Política de Privacidad), vendidos/compartidos con terceros (bajo el “Sus derechos y opciones de privacidad” sección de esta Política de Privacidad), y divulgada con fines comerciales a terceros (bajo el apartado “Divulgación de información personal y destinatarios”  de esta Política de Privacidad). Para obtener información sobre sus derechos y opciones de privacidad y cómo ejercerlos, revise la Sección “Sus derechos y opciones de privacidad”  de esta Política de Privacidad. 

Programas de recompensas por fidelidad

Aviso de incentivo financiero.  Proporcionamos beneficios de recompensas y ofertas especiales a los clientes que participan en nuestros programas de recompensas por lealtad de Gap Inc. (como Old Navy Navyist Rewards, Banana Republic Rewards, Athleta Rewards, Gap Good Rewards) (colectivamente, los “Programas de recompensas por lealtad”). También podemos ofrecer otras ofertas de programas (como sorteos, concursos o campañas promocionales) a los clientes que se registren para participar o recibir comunicaciones nuestras por correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales. La información personal se recopila cuando participa en programas de recompensas por fidelidad y otras ofertas de programas y puede incluir su información de contacto y transacción, información que generamos y recopilamos automáticamente, y otra información que nos permite personalizar nuestras comunicaciones y proporcionar ofertas, productos y servicios que creemos. puede ser de su interés. 

Puede registrarse para participar en programas de recompensas por fidelidad en línea o en tiendas. Revise los términos y condiciones de nuestro programa Loyalty Rewards que se le presentan cuando se registra. Puede retirarse de los programas de recompensas por fidelidad en cualquier momento comunicándose con un representante de servicio al cliente al 1-833-244-5556.

Puede optar por no participar o finalizar las comunicaciones relacionadas con otras ofertas de programas, como se explica en la Sección “Sus derechos y opciones de privacidad” de esta Política de Privacidad.

Los beneficios y ofertas del programa Loyalty Rewards y otras ofertas del programa están razonablemente relacionados con el valor de los datos de un participante según nuestra estimación del valor de los datos del participante que forma la base para ofrecer los programas (menos los gastos para proporcionar dichos programas). Los métodos utilizados para calcular el valor de los datos de un participante incluyen: 

• Programas de recompensas por fidelidad.  Los participantes ganan puntos cuando compran productos de las marcas participantes que pueden utilizar para descontar el precio de sus futuras compras con las marcas participantes. Estimamos el valor de los datos de un participante comparando la cantidad gastada por los participantes con clientes en situaciones similares que no participan en los programas de recompensas por fidelidad durante un período de 12 meses.
• Otras ofertas especiales. Los participantes reciben ofertas especiales cuando se registran, y el valor de los datos de un participante varía según: (i) la oferta especial proporcionada en ese momento, (ii) la cantidad que compra un participante usando esa oferta especial, y (iii) el valor de futuras ofertas especiales que un participante recibe de nosotros y utiliza para realizar compras. Por ejemplo, una oferta de descuento del 20% se valorará de forma diferente según el importe de las compras de un participante. 

Si participa en cualquiera de nuestros Programas de Recompensas por Lealtad u otras ofertas de programas, no será tratado de manera diferente por ejercer un derecho legal o realizar una solicitud similar. 

Si solicita la eliminación de su información personal, la eliminación incluye sus cuentas en línea y Membresías del Programa de Lealtad (a menos que se aplique una excepción) y todas las recompensas, beneficios y promociones disponibles relacionados. No podemos restablecerlos y usted ya no los acumulará después de la eliminación.

Estadísticas sobre las solicitudes de privacidad de los consumidores de California que recibimos. Las siguientes son estadísticas sobre la cantidad de solicitudes de privacidad que hemos recibido de residentes de California. 

*Falta de respuesta a la verificación de identidad.

Haz brillar la luz.  La ley de California permite a los residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros y/u optar por no participar para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, escríbanos a la siguiente dirección:

Solicitudes de privacidad Departamento Legal – Gap Inc.  2 Folsom Street San Francisco, CA 94105  Estados Unidos



 

Eliminación de contenido menor.  Si es residente de California, menor de 18 años y usuario registrado de nuestros servicios, puede solicitarnos que eliminemos el contenido o la información que haya publicado en estos servicios comunicándose con nosotros. Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación completa o integral del contenido o la información. Por ejemplo, es posible que otro usuario haya vuelto a publicar parte de su contenido en otros medios.

Revisiones y actualizaciones de políticas

Debido a que podemos revisar y actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, le recomendamos que la revise periódicamente. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha en la parte superior. Si realizamos cambios importantes, le proporcionaremos un aviso adicional, como agregar una declaración en las páginas de inicio de nuestros sitios web o enviarle una notificación. 

Contáctenos

Si se encuentra en los Estados Unidos y tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de información, puede enviarnos un correo electrónico a  privacidademail@gap.com  o escribirnos a:

Solicitudes de privacidad 

Departamento Legal – Gap Inc. 2 Folsom Street San Francisco, CA 94105 Estados Unidos

Si se encuentra en el Reino Unido, puede escribirnos a:

Solicitudes de privacidad
a/o Tmf Group
One Angel Court 
Londres
EC2R 7HJ
Reino Unido

Si se encuentra en la Unión Europea, puede enviarnos un correo electrónico a  EUrep@gap.com  o escribirnos a: 

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